Wie finde ich den richtigen Schlüsseldienst in meiner Nähe?

Du bist auf dem Weg zum Sport. Ein wenig in Eile, da es mal wieder länger gedauert hat. Du verlässt gerade deine Wohnung - die Sporttasche unter dem Arm, einen Proteindrink in der Hand - da klingelt das Telefon…

Das Smartphone mit der Schulter eingeklemmt, ziehst du die Tür hinter dir zu. Im selben Moment in dem du das klacken der ins Schloss fallenden Tür hörst, realisierst du: Verdammt! Schlüssel vergessen…

Es sind einfach zu viele

Nachdem du den ersten Schreck verdaut hast, beendest du dein Gespräch und schlägst sofort Google auf, um jemanden zu finden der deine Tür öffnet. Dein Schlüssel liegt innen, direkt neben der Tür, gleich daneben liegt deine Geldbörse mit deinem Ausweis. Beides hattest du dir vorsorglich zurechtgelegt - bevor der Anruf kam.

Nachdem du die ersten drei von 97 Seiten bei Google kurz durchgescrollt hast, erinnerst du dich an die Story die dein Kollege letzte Woche beim Mittagessen erzählt hat. Er hatte zwei Stunden auf einen Schlüsseldienst gewartet. Als Tür dann endlich geöffnet war präsentierte der Schlüsseldienst die Rechnung für die Türnotöffnung - Der Mitarbeiter murmelte: “inklusive Anfahrt, hmm… das wären dann 2 Stunden plus Spritkosten… und dann haben wir hier noch die Zusatzpauschale 17b… liegen wir hier bei…”. Tatsächlich verlangte der windige Schlüsselnotdienst einen utopischen Betrag für die Öffnung der Tür. Im nachhinein stellte sich noch heraus, dass das ganze nicht einmal beschädigungsfrei ablief und jetzt auch noch der gesamte Schließzylinder gewechselt werden musste.

Leider ist so ein Geschichte kein Einzelfall. Beinahe jeder kennt ähnliche Berichte aus sozialen Netzwerken oder dem Fernsehen. Auch die Stiftung Warentest hat hier eine sehr interessanten Beitrag zu dem Thema veröffentlicht - aber wie kannst du dich davor schützen?

Einen seriösen Schlüsseldienst erkennen

Hier sind 4 Tipps, wie du einen seriösen Schlüsseldienst erkennst

transparente realistische Festpreise
Anfahrt im Preis enthalten?

Unseriöse Schlüsseldienste nutzen verschiedene Methoden um ihren Kunden ungerechtfertigt zu viel Geld aus der Tasche zu locken. Oft nutzen diese Betrüger Lockangebote um ihre “Opfer” anzulocken. Solche Lockangebote zeichnen sich dadurch aus, das mit unrealistisch niedrigen Preisen geworben wird. Für dich als Kunde mag es erstmal attraktiv erscheinen deine Tür für nur 25€ öffnen zu lassen. Nach der Türöffnung offenbaren die Betrüger dann allerdings ihr wahres Gesicht. Was du nämlich noch nicht wusstest als du den Schlüsseldienst beauftragt hast, ist das zusätzliche Anfahrtskosten berechnet werden. Die Höhe dieser Kosten variiert hier je nach Kunde und Laune des Betrügers. In fast allen Fällen wird es für dich in Summe teuerer, als wenn du von Anfang an ein vermeintlich teureres Angebot eines seriösen Schlüsseldienst angemommen hättest, beim dem alle Kosten bereits von Anfang an transparent angegeben wurden.

Unsere Empfehlung ist daher: Achte darauf das im Angebot alle Kosten und Gebühren (Anfahrt, Nachtzuschlag, Feiertagszuschlag) enthalten sind, um böse Überraschungen zu vermeiden. Meistens sind Angebote die “zu schön um wahr zu sein” scheinen eben genau das - zu schön um wahr zu sein.

gebührenfreie Rufnummer

Ein weiterer ausgeklügerter Trick von unseriösen Schlüsseldiensten erfordert noch nicht einmal, eine wirkliche Türöffnung. Sobald du versuchst den Schlüsseldienst zu beauftragen schnappt die Falle der Betrüger zu. Was du nicht wusstest: Die Rufnummer unter der du versuchst den Schlüsselnotdienst zu beauftragen, ist nicht gebührenfrei. Für jeden Anruf werden dir Gebühren berechnet, an denen sich die Betrüger bereichern. Das fiese an dieser Masche ist, dass dir der Betrug erst am Ende des Monats auffällt, wenn du die Rechnung deines Telefonanbieters bezahlst. Dann ist es allerdings schon zu spät.

0800er Nummern sind gebührenfrei

Glücklicherweise kannst du dich vor dieser Masche ziemlich einfach schützen. Schon an der Telefonnummer kannst du erkennen, ob der Anruf für dich kostenlos ist. Beginnt die Telefonnumer mit 0800 handelt es sich in jedem Fall um eine kostenfreie Rufnummer, hier bist du also auf der sicheren Seite.

Achtung vor 0180er Nummern

Beginnt die Telefonnummer des Anbieters mit 0180 kannst du dir beinahe sicher sein, dass es sich hier um eine Betrüger handelt. Halte dich von Anbietern fern, deren Telefonnummer mit 0180 beginnt.

gute (echte!) Bewertungen

Ein Anbieter mit über 500 Bewertungen und 5 Sternen, da kannst du eigentlich nichts falsch machen - denkst du! Es reicht nicht nur die Anzahl der Bewertungen und die Anzahl der Sterne zu betrachten. Was vorallem zählt, ist die Qualität der Bewertungen. Teilweise betreiben Betrüger erheblichen Aufwand um Bewertungen zu fälschen und dich damit in falscher Sicherheit zu wiegen.

Einen sehr guten Leitfaden wie du dich vor Fake-Bewertungen schützen kannst, findest du auf der Webseite der Bundesregierung.

Leider benötigst du um die Bewertungen einen Schlüsseldienstes zu prüfen viel Zeit. Dummerweise ist Zeit genau das, was du nicht hast wenn du vor deiner Tür stehst und deinen Schlüssel vergessen hast. Die wichtiste Botschaft an dieser Stelle sei also: Verlasse dich nicht blind auf Anzahl der Bewertungen und Anzahl der Sterne.

Impressum prüfen

Einer der wichtigsten Tipps: Prüfe bevor du den Schlüsseldienst anfrufst das Impressum. Folgende Informationen müssen auf jeden Fall Impressum enthalten sein:

  • Inhaber/Verantwortlicher
  • Steuernummer
  • Adresse

Solltest du Schwierigkeiten haben diese Informationen zu finden, lasse die Finger von diesem Schlüsseldienst.

Zusammenfassung

Alles in allem gibt es ein paar Indizien, anhandere derer du einen Betrüger von einem seriösen Anbieter unterscheiden kannst. Beachte allerdings das keiner dieser Tipps ein sicheres Anzeichen ist, dass du es hier wirklich nicht mit einem Betrüger zu tun hast. Die Betrüger geben sich viel Mühe und betreiben erheblichen Aufwand um die genannten Merkmale zu fälschen.

Es ist also sehr schwer nur Anhand von Informationen aus dem Internet wirklich sicher zu sein.

Wir von MySchlüsseldienst haben uns daher genau das zur Aufgabe gemacht. Wir prüfen alle unsere Partner fortlaufend unter verschiedenen Gesichtspunkten wie Pünktlichkeit, Preis-/Leistungsverhältnis und Seriösität. Das nächste mal wenn du auf der Suche nach einem seriösen Schlüsseldienst bist, wende dich also am besten direkt an MySchlüsseldienst.